연체 안내·납부 일정 조율
납부 의향과 약속 일정을 기록하고, 민원 가능성이 높은 통화만 인계합니다.
금융·캐피탈·채권추심
금융 콜의 진짜 리스크는 인건비가 아니라, 녹취가 빠진 통화 한 건입니다.
연체 안내·납부 일정 조율
9:41
BringTalk AI
이번 달 납부 일정 안내드리려 연락드렸습니다.
고객
이번 주 금요일에 납부할 수 있어요.
금융·캐피탈 · 컴플라이언스녹취
- 납부 예정일
- 이번 주 금요일
- 안내
- 납부 방법 문자
- 기록
- 납부 약속
카드·대출 신청 진행 안내
진행 단계와 필요 서류를 안내하고, 심사 판단은 사람 상담으로 분리합니다.
본인 인증·약관 동의
필수 고지와 동의 여부를 구조화해 저장합니다.
더 나은 고객 응대를 설계합니다
캐피탈·카드·채권추심 콜은 규정 준수, 녹취, 정중한 감정 응대가 모두 필요합니다. BringTalk은 단순 안내와 납부 일정 조율을 먼저 자동화하고, 민감한 협상이나 분쟁 가능성이 있는 케이스를 사람에게 넘깁니다.
24/7 무제한 동시 응대
월말 정산일 연체 안내가 한꺼번에 몰리는 시간에도, 수백 콜을 동시에 받아 한 명도 대기로 흘리지 않습니다.
매뉴얼이 곧 AI의 답
필수 고지 문구는 승인된 스크립트에서 한 글자도 벗어나지 않고, 문구를 바꾸려면 컴플라이언스 검수를 거쳐야 반영됩니다.
콜마다 자동 분석·VOC
통화마다 분쟁 소지가 있는 표현과 민원 신호를 표시해, 문제가 커지기 전에 어떤 콜을 먼저 검토해야 하는지 알려줍니다.
운영 지표로 확인하는 변화
리딩 브랜드들이 BringTalk으로 통화를 측정 가능한 운영 성과로 연결합니다.
24/7
연체 안내·납부 조율 응대
전건
통화 녹취·요약 기록
파일럿
금융사 검증 설계 단계
금융·캐피탈·채권추심 도입 전 자주 묻는 질문
채권추심 같은 민감한 콜에도 적용할 수 있나요?
초기에는 안내, 일정 확인, 고지처럼 규칙 기반 범위부터 시작하고, 협상과 분쟁 가능성이 있는 케이스는 사람 상담으로 인계합니다.
녹취와 개인정보는 어떻게 보관·관리되나요?
모든 통화를 녹취·요약으로 남기고, 보관 기간과 접근 권한은 금융사 내부 규정과 컴플라이언스 기준에 맞춰 설정합니다.
기존 콜센터 번호와 상담 시스템에 연동되나요?
대표번호와 CRM·상담 솔루션을 연동해 인입을 받고, 처리 결과와 후속 액션을 시스템에 기록합니다.
필수 고지·동의 의무는 어떻게 지키나요?
승인된 스크립트 기준으로만 운영하고, 필수 고지와 동의 여부를 구조화해 저장하며, 문구 변경은 검수 후 반영합니다.
파일럿은 어떻게 시작하나요?
가장 위험이 낮은 곳에서 시작합니다. 협상이나 분쟁이 없는 연체 안내·고지처럼 규칙이 명확한 콜 한 흐름을, 적은 물량으로 먼저 운영합니다. 처리율과 인계 정확도, 전건 녹취·고지 정확도를 함께 검증하고, 검증 전까지 민감한 콜은 전부 기존 상담사가 받습니다.
추천 보이스
금융·캐피탈·채권추심에 어울리는 보이스
Zeus
senior · 남성 · American
Powerful senior male voice.
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Arcas
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Onyx
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깊고 무게감 있는 베테랑 남성.
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Cartesia Voice D
젊은 톤 · 남성 · Korean
Cartesia 한국어 젊은 남성 음성 D.
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Dave
젊은 톤 · 남성 · British
Young British male. Conversational.
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Fable
젊은 톤 · 남성 · British
스토리텔링에 어울리는 부드러운 남성 톤.
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- EN · KO
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- 600ms
REFERENCE COST
우리 금융·캐피탈·채권추심 보이스 합성 비용 참고
콜 수와 평균 통화 시간을 기준으로 음성 합성 모델 비용만 대략 계산합니다. 실제 도입 비용은 시나리오 설계, 시스템 연동, QA 운영 범위에 따라 별도로 산정합니다.
운영 입력값
콜 운영량과 AI가 실제로 말하는 비중만 바꿔 모델 비용 참고값을 확인합니다.
가정 · 계산식
- 한국어 발화 속도: 250자/분
- AI 발화 비중: 50%
- 환율: 1 USD = ₩1,370
- 모델·요금: 각 보이스 기본 모델 cost_per_1k_chars
AI 발화 분/콜 = 평균 통화 × AI 발화 비중
자/콜 = AI 발화 분 × 250
연간 문자량 = 자/콜 × 연간 콜
연간 USD = 문자량 ÷ 1000 × $/1k
연간 KRW = USD × 1370이 운영 기준 최저 연간 TTS 비용
₩770,625
≈ $563 /년
최저 모델
Ash
OpenAI
비교할 보이스
연간 TTS 비용AshOpenAI$0.015/1k
$563 · ₩770,625ApolloDeepgram$0.030/1k
$1,125 · ₩1,541,250Cartesia Voice BCartesia$0.065/1k
$2,438 · ₩3,339,375ClydeElevenLabs$0.180/1k
$6,750 · ₩9,247,500최저 모델대안 보이스
37,500,000자
연간 문자량
150,000분
연간 AI 발화 시간