배송 추적·상태 안내
주문 번호를 확인해 현재 상태와 도착 시점을 안내합니다.
물류·렌탈·모빌리티
상담 좌석은 비싼데, 그 시간의 대부분이 '어디까지 왔어요'에 쓰입니다
배송 추적·상태 안내
9:41
고객
주문한 물건이 어디까지 왔나요?
BringTalk AI
주문 번호를 확인해 현재 배송 상태와 예상 도착 시간을 안내드리겠습니다.
물류·렌탈 · 조회 응대녹취
- 문의
- 배송 조회
- 확인
- 주문 번호
- 안내
- 현재 상태·도착 시점
렌탈 일정·예약 변경
예약 조건을 확인해 연장 가능 여부와 추가 요금을 안내합니다.
차량 상태·반납 안내
요금제 기준 반납 조건과 장소·시간을 안내합니다.
더 나은 고객 응대를 설계합니다
배송 추적, 렌탈 일정, 차량 상태 문의가 콜의 대부분을 차지하는 영역입니다. 단순 반복 콜이 콜비용을 갉아먹고 대기열을 늘립니다. BringTalk은 조회·안내성 콜을 먼저 자동화하고, 클레임이나 예외 처리는 사람 상담으로 넘깁니다.
24/7 무제한 동시 응대
배송이 몰리는 오전·심야에 조회 콜이 동시에 쏟아져도, 대기열에 세우지 않고 그 자리에서 상태를 읽어 답합니다.
매뉴얼이 곧 AI의 답
반납 시 주유 조건, 연장 추가 요금, 지연 보상 기준을 승인된 정책 그대로 안내해, 상담원마다 답이 갈리지 않게 합니다.
콜마다 자동 분석·VOC
어떤 노선·차종에서 지연 문의가 몰리는지, 어떤 클레임이 반복되는지를 운영팀이 콜이 쌓이기 전에 보게 합니다.
운영 지표로 확인하는 변화
리딩 브랜드들이 BringTalk으로 통화를 측정 가능한 운영 성과로 연결합니다.
24시간
조회·안내 무중단 응대
~90%
조회·안내성 반복 콜 추정 비중
파일럿
물류·렌탈 검증 예정
물류·렌탈·모빌리티 도입 전 자주 묻는 질문
배송·렌탈 시스템과 실시간으로 연동되나요?
주문·예약 관리 시스템과 연결해 현재 상태 기준으로 안내하고, 시스템에 없는 예외는 사람 상담으로 넘깁니다.
단순 조회 외 클레임도 처리하나요?
초기에는 조회·안내 범위부터 자동화하고, 보상·분쟁 가능성이 있는 클레임은 사람 상담으로 인계합니다.
물량이 몰리는 시간·심야에도 받나요?
24시간 동시 인입을 받아 배송 추적·렌탈 일정 같은 조회성 콜을 먼저 처리하고, 처리 결과를 시스템에 기록합니다.
파일럿은 어떤 콜부터 시작하나요?
배송 추적·상태 안내 한 흐름으로 작게 시작합니다. 답이 시스템에 명확히 있어 자동 처리율과 인계 정확도를 가장 빨리 검증할 수 있고, 틀리더라도 보상·분쟁 위험이 없는 안전한 콜이라 부담 없이 시작할 수 있습니다. 확인되면 렌탈 일정·반납 안내로 넓힙니다.
추천 보이스
물류·렌탈·모빌리티에 어울리는 보이스
Onyx
senior · 남성 · American
깊고 무게감 있는 베테랑 남성.
- 언어
- EN · KO
- 비용/1k
- $0.015
- 응답
- 600ms
Arcas
senior · 남성 · American
Deep, authoritative male.
- 언어
- EN
- 비용/1k
- $0.030
- 응답
- 250ms
Zeus
senior · 남성 · American
Powerful senior male voice.
- 언어
- EN
- 비용/1k
- $0.030
- 응답
- 250ms
Antoni
젊은 톤 · 남성 · American
Well-rounded young male. Narration.
- 언어
- EN · KO
- 비용/1k
- $0.180
- 응답
- 800ms
Fable
젊은 톤 · 남성 · British
스토리텔링에 어울리는 부드러운 남성 톤.
- 언어
- EN · KO
- 비용/1k
- $0.015
- 응답
- 600ms
Dave
젊은 톤 · 남성 · British
Young British male. Conversational.
- 언어
- EN · KO
- 비용/1k
- $0.180
- 응답
- 800ms
REFERENCE COST
우리 물류·렌탈·모빌리티 보이스 합성 비용 참고
콜 수와 평균 통화 시간을 기준으로 음성 합성 모델 비용만 대략 계산합니다. 실제 도입 비용은 시나리오 설계, 시스템 연동, QA 운영 범위에 따라 별도로 산정합니다.
운영 입력값
콜 운영량과 AI가 실제로 말하는 비중만 바꿔 모델 비용 참고값을 확인합니다.
가정 · 계산식
- 한국어 발화 속도: 250자/분
- AI 발화 비중: 50%
- 환율: 1 USD = ₩1,370
- 모델·요금: 각 보이스 기본 모델 cost_per_1k_chars
AI 발화 분/콜 = 평균 통화 × AI 발화 비중
자/콜 = AI 발화 분 × 250
연간 문자량 = 자/콜 × 연간 콜
연간 USD = 문자량 ÷ 1000 × $/1k
연간 KRW = USD × 1370이 운영 기준 최저 연간 TTS 비용
₩770,625
≈ $563 /년
최저 모델
Ash
OpenAI
비교할 보이스
연간 TTS 비용AshOpenAI$0.015/1k
$563 · ₩770,625ApolloDeepgram$0.030/1k
$1,125 · ₩1,541,250Cartesia Voice BCartesia$0.065/1k
$2,438 · ₩3,339,375ClydeElevenLabs$0.180/1k
$6,750 · ₩9,247,500최저 모델대안 보이스
37,500,000자
연간 문자량
150,000분
연간 AI 발화 시간